Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 86vn

Trang này giải thích cách 86vn thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuCookie có thể tắt trong cài đặtHỗ trợ tiếng Việt 24/7
86vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 86vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 86vn xử lý dữ liệu an toàn và minh bạch

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có nhân viên nào truy cập mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích có thể tắt riêng mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và hoàn tất xác minh danh tính, hồ sơ sẽ được gỡ theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền xem lại thông tin đã cung cấp, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh dưới đây — phản hồi nhanh nhất qua live chat khi bạn đã đăng nhập tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đăng nhập tài khoản, nhấn biểu tượng chat và chọn mục 'Quyền riêng tư'.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm tên tài khoản đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 86vn để được hỗ trợ bằng tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại 86vn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví điện tử bạn dùng để giao dịch — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi xác minh tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần khớp lệnh giao dịch. Không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cho bên quảng cáo hay tổ chức không liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang ở mức tổng hợp. Bạn có thể tắt nhóm cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác thực OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Quyền truy cập nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho những tài khoản hoạt động trong vùng hợp lệ.