Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại 86vn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 86vn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
86vn Điều khoản và quy định pháp lý tại 86vn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL khi truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email hỗ trợ của 86vn.

Hỗ trợ tài khoản

Các vấn đề xác minh ví, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quy định tài khoản tại 86vn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của 86vn. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Nhật ký giao dịch chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.